No mundo do web design de todos os circuitos de pontos interconectados, um botão de saída tem um papel vital a desempenhar, mesmo que não preste muita atenção em comparação com sua criação. E apesar da sua natureza despretensiosa, este pequeno elemento exerce uma enorme influência na forma como os utilizadores agem num website – e pode fazer a diferença entre navegadores casuais ou clientes comprometidos. Os designers podem ampliar o cenário de aplicação dos princípios de UX para manter os usuários e maximizar a conversão, reimaginando o que isso significa para um botão de saída.
Um botão de saída funcional faz mais do que apenas oferecer uma fuga rápida. Também funciona como um guia discreto, pois dá ao usuário vontade de dirigir ao explorar a web. Quando bem feito, pode melhorar a experiência geral do usuário, dando aos visitantes uma sensação de controle em sua experiência de navegação. O usuário deve confiar e seguir os próximos passos que trarão mais visitas à loja, um toque bacana!!!
Taxas de rejeição (a porcentagem de pessoas que saem do seu site pela entrada ou landing page onde entraram, sem visualizar nenhuma outra página) Isso não é bom para um site de sucesso. A localização e o uso do botão de saída também podem ter um grande impacto nesses números. Outra opção é evitar colocar o botão de saída em um local muito intuitivo, mas que quebra a forma como a interação natural pode passar por determinados fluxos do usuário. Por exemplo, colocar o botão na parte inferior das páginas e um redesenho suave pode incentivar os usuários a ver mais conteúdo, de forma que possam clicar em outra oferta antes de sair.
Não é aí que termina o botão de saída; em vez disso, pode ser uma arma robusta para conversão. Os sites podem usar pop-ups de intenção de saída que revelam se alguém clica no botão Voltar, na tentativa de motivar os compradores com incentivos de última hora, como descontos ou promoções especiais. Esses pop-ups servem como um pequeno lembrete da proposta de valor e podem muito bem converter usuários abandonados para permanecer e comprar/assinar. Ao aproveitar este último ponto de sabor, os sites podem converter potenciais abandonantes para envolver os clientes.
Com opções de saída personalizadas, você leva a experiência do usuário a um outro nível, capitalizando esses dados e oferecendo alternativas antes que alguém pressione Ctrl W. Por exemplo, recomendar conteúdo relacionado com base no histórico do navegador e oferecer soluções para problemas comuns pode demonstrar uma compreensão séria dos gostos do usuário. É provável que isso melhore drasticamente as estratégias de retenção de usuários, mostrando que o site se preocupa e se acomoda com o que os usuários se preocupam, mesmo na saída.
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